Die PiSA sales GmbH mit Sitz in Berlin ist seit über 26 Jahren Anbieter hochwertiger IT-Lösungen für die Industrie. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen, das in der Beratung und Entwicklung von CRM-Softwarelösungen tätig ist. Das PiSA sales CRM wird von namhaften Unternehmen weltweit in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service eingesetzt. Für unsere Kunden bist Du Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports. Dein Aufgabenfeld umfasst die Beantwortung einfacher Anwenderfragen bis hin zur Aufnahme, Analyse, Qualifizierung und Lösung von technischen Service Calls, die die PiSA sales Applikationen unserer Kunden betreffen. Dein Ziel ist, ergebnisorientiert, selbstständig bzw. fallbezogen in Zusammenarbeit mit der Projektierungs- oder Entwicklungsabteilung Lösungen zu erarbeiten. Du bildest nach innen das Verbindungsglied zwischen unserem Customer Service und den internen technischen Abteilungen und verantwortest nach außen die termingerechte Bereitstellung von Lösungen an unsere Kundschaft. Deine Aufgaben Entgegennahme von Anfragen, Problemen und Anregungen (per E-Mail oder telefonisch) von PiSA sales CRM-Anwendern (1st Level Support) gemeinsame Erarbeitung von Problemlösungen mit dem Kunden (2nd Level Support) Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Anfragen / Incidents sowie Erstellung von Tickets eigenständiges Bugfixing (Java-Kenntnisse vorausgesetzt) fachliche und technische Beratung Unterstützung der kundenseitigen Administratoren bei der Wartung der Software Dokumentation der Vorgänge in unserem Ticketsystem Dein Profil Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w), Informatikstudium oder eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung im IT-Umfeld und bereits erste Berufserfahrung im Bereich des Systemsupports Spaß an der kooperativen Arbeit in einem engagierten Team Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistermentalität gute Kenntnisse in der Java-Programmierung und im Umgang mit der Eclipse-Suite setzen wir voraus Datenbankkenntnisse (Oracle und/oder MS SQL) sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was Dich erwartet Ein offenes und freundliches Team, das Dir Entwicklungschancen und Entfaltungsmöglichkeiten bietet. Flexible Arbeitszeiten Unsere Arbeitszeiten bieten Dir ausreichend Flexibilität für Deine persönliche Work-Life-Balance. Gut versorgt Wir versorgen unsere Mitarbeiter mit kosten- losem Kaffee, Wasser, Tee und Saft sowie frischem Bio-Obst. Bestens erreichbar Unser Büro ist bestens an die BVG (Bus & Bahn) angebunden und auch mit dem Auto sehr gut zu erreichen. Familie und Beruf PiSA sales lebt seit Firmengründung eine partnerschaftliche und familienfreundliche Unternehmenskultur. Gesund und fit Jeden Montag kannst Du freiwillig und kostenlos an einem professionellen Yoga-Kurs teilnehmen. PiSA sales on Tour Einmal im Jahr gehen wir gemeinsam von Freitag bis Sonntag auf Europareise. Interesse geweckt? Wenn Du Dich und Deine Fähigkeiten in der beschriebenen Aufgabe wiederfindest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Schicke Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an: jobs@pisasales.de Dein Ansprechpartner ist Herr Dirk Kosellek. Bei Fragen erreichst Du ihn unter 030 810 700-86. Mehr Infos unter http://www.pisasales.de/ueber-uns/jobs-karriere.html PiSA sales GmbH Fredericiastraße 17-19 D-14050 Berlin www.pisasales.de Tel: +49 (0)30 810 700-0 Fax: +49 (0)30 810 700-99 Mitarbeiter Mitarbeiterin Customer Service Technischer Kundenbetreuer Technische Kundenbetreuung Technischer Kundenberater Technischer Kundenberatung Kundenservice Customer-Service Kundendienst Customer Care IT-Helpdesk-Mitarbeiter IT-Helpdesk-Mitarbeiterin IT-System-Kauffrau 1st 2nd Level Support Service Help Desk Support IT-Support Helpdesk Software-Support Softwareentwickler Softwareentwicklerin Softwareentwicklung Software-Entwicklerin Software-Entwicklung Anwendungsentwicklung Anwendungsentwickler Anwendungskomponenten Anwendungsprogrammierer Anwendungsprogrammiererin Informatiker Informatikerin Informatik Diplom-Informatiker Diplom-Informatikerin Fachinformatikerin Fachinformatik Programmierer Programmiererin Programmierung Informatiker Informatikerin Informatik-Ingenieur Informatikingenieur Informatik-Ingenieurin Informatikingenieurin Ingenieurinformatik Dienstleistung Softwarebranche IT-Branche CRM-Softwarelösungen PiSA sales GmbH Berlin 14050 ax51955by
Ausschreibendes Unternehmen: PiSA sales GmbH
Ausschreibungsdatum: 2016-02-19
Vertragsart: Festanstellung-Vollzeit
Berufserfahrung: 1-2 Jahre
Tätigkeitsbereich(e): IT, Softwareentwicklung; IT-Support; Webentwicklung
Branchen: IT-Dienstleistungen
Einsatzort(e): 14050 Berlin
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Mitarbeiter im Customer Service (m/w) CRM-Software - 1st & 2nd Level Support in Berlin
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